FAQ
Preguntas frecuentes sobre envíos a Canarias
Todo lo que necesitas saber antes de enviar.
¿Desde dónde operáis?
Nuestra sede está en Salou (Tarragona). Gestionamos envíos desde la Península hacia las Islas Canarias.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete a Canarias?
Depende del peso facturable, las medidas, la isla de destino, la modalidad y la documentación. No publicamos tarifas genéricas: preparamos un presupuesto personalizado para cada envío.
¿Qué es el peso volumétrico?
Es el peso calculado según el volumen: largo × ancho × alto (cm) / 5000. Se factura el mayor entre el peso real y el volumétrico.
¿Por qué hay trámites aduaneros si Canarias es España?
Canarias tiene un régimen fiscal especial (IGIC) y está fuera del territorio armonizado del IVA, por lo que las mercancías requieren trámites aduaneros.
¿Trabajáis con particulares y empresas?
Sí. Atendemos tanto envíos puntuales de particulares como envíos recurrentes de empresas, autónomos y tiendas online.
¿Los plazos de entrega están garantizados?
Los plazos indicados en la web son orientativos. El plazo concreto se confirma en el presupuesto según modalidad, isla y trámites.
¿Cómo se calcula el precio de un paquete a Canarias?
Se tiene en cuenta el mayor entre el peso real y el peso volumétrico (largo × ancho × alto en cm / 5000), además del destino, la modalidad de transporte y la documentación requerida.
¿Necesito documentación para enviar un paquete personal?
Canarias tiene un régimen fiscal propio (IGIC) y los envíos desde la Península requieren trámites aduaneros. Te indicaremos qué documentos aplican a tu caso concreto.
¿Es más barato el transporte marítimo que el aéreo?
Por norma general el marítimo resulta más económico para cargas pesadas o voluminosas, mientras que el aéreo se reserva para envíos urgentes y ligeros. Te asesoramos en cada caso.
¿Qué puedo enviar por vía marítima?
La mayoría de mercancías comerciales y efectos personales. Algunas mercancías (peligrosas, perecederas, etc.) tienen restricciones; consúltanos antes de preparar el envío.
¿Siempre está disponible la vía aérea?
La disponibilidad depende del tipo de mercancía, sus dimensiones y la isla de destino. Lo confirmamos en cada solicitud.
¿Hay mercancías que no pueden ir por avión?
Sí, determinadas mercancías peligrosas (baterías de litio sueltas, aerosoles, inflamables…) están restringidas en transporte aéreo.
¿Ofrecéis condiciones especiales por volumen?
Estudiamos cada caso: frecuencia, volumen y tipo de mercancía permiten ajustar la propuesta comercial.
¿Me ayudáis con la documentación aduanera?
Sí, te orientamos sobre factura comercial, DUA y demás documentación necesaria para tus envíos.
¿Por qué muchas tiendas no envían a Canarias?
Por los trámites aduaneros y la fiscalidad diferente (IGIC). Con el acompañamiento adecuado es un mercado accesible.
¿Puedo consolidar varios pedidos?
En muchos casos sí; consolidar puede reducir costes por unidad. Lo evaluamos según tu operativa.
¿Qué medidas de palet se aceptan?
Los más habituales son el europalet (120×80 cm) y el palet americano (120×100 cm). Otras medidas pueden estudiarse.
¿Cómo debo preparar un palet?
Mercancía bien distribuida, sin sobresalir de la base, flejada o filmada y correctamente etiquetada.
¿Puedo enviar solo algunos muebles?
Sí, estudiamos mudanzas parciales y envíos de enseres sueltos.
¿Qué documentación necesito para una mudanza?
Suele requerirse un inventario detallado y documentación sobre el cambio de residencia. Te indicaremos lo necesario en tu caso.
¿Preparamos tu próximo envío a Canarias?
Cuéntanos qué necesitas enviar y recibe un presupuesto personalizado, sin compromiso.